Política de Reembolso
Última atualização: 29 de abril de 2026
Esta política descreve como funcionam os reembolsos das assinaturas Veewy. Ela complementa os Termos de Uso e está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
1. Garantia de 7 dias
Você tem 7 dias corridos a contar da data da contratação para solicitar o reembolso integral, sem precisar justificar. Esta garantia atende ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para usuárias no Brasil, e é oferecida por política comercial para usuárias dos demais países atendidos.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@veewy.app com o assunto "Solicitação de Reembolso" e informe: nome completo, e-mail cadastrado, data da contratação e, se quiser, o motivo (não é obrigatório). Confirmamos o recebimento em até 24 horas úteis.
3. Prazos
Após confirmar a elegibilidade da solicitação, o estorno é iniciado em até 5 dias úteis. O prazo de devolução do valor depende do meio de pagamento utilizado: cartão de crédito (até 2 faturas, conforme política da operadora); PIX e boleto (até 7 dias úteis); cartões internacionais (até 10 dias úteis). A Veewy não controla os prazos das instituições financeiras.
4. Após o período de 7 dias
Findo o prazo de 7 dias, a assinatura paga deixa de ser elegível ao reembolso integral por arrependimento. Você ainda pode cancelar a renovação automática a qualquer momento; nesse caso, o serviço continua disponível até o fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional.
5. Casos excepcionais
Em situações de cobrança indevida, falha técnica grave que impeça o uso do serviço ou suspensão injustificada da conta pela Veewy, analisamos caso a caso e podemos conceder reembolso proporcional ou integral mesmo após os 7 dias.
6. Renovação automática
A renovação automática é divulgada antes da contratação e no portal de gestão da assinatura. Para evitar cobranças não desejadas, recomendamos cancelar a renovação ao menos 24 horas antes do fim do ciclo.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre reembolsos: contato@veewy.app.